加盟店、直營店店長必讀！

武漢代理記帳機構小編導語：開店是創業的開始，不論是加盟、直營、還是自主經營，店長要學習的東西很多。小編為想要開店的你分享了以下三點

一、好店長應該做到：            專家在線，點擊咨詢
①整個團隊的建設和凝聚力
②整個店的業績的進展和管控
③整個店的客戶滿意度
④負責執行落實好老板的思想

二、好店長的管理職責：
①一個店長要管理的內容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業績；
②店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，引領銷售氣氛、店長不是導購員、優秀的店長、一定是最佳賣手；
③店長與員工的區別：店長是教練，店長有教導與指導員工成長的職責；
④客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調整櫥窗與頭檔；
⑤客人進店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調整陳列與貨品；
⑥客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳？
⑦店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。
⑧店長：如果有錯，是我的錯，如果有業績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。

三、店長的職責之團隊溝通       專家在線，點擊咨詢
①在一個團隊，每個人的性格都和其成長經歷和環境有關；為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解；做人不自信——溝通，父母批評教育——理解；
②員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方沒有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人；
③溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；
④員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任；
⑥漫不經心的管理，失去一位員工；用心的管理，留住一位員工；
⑦如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長；店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長。

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