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加盟店、直營店店長必讀!

2013-09-26 09:41:31 來源:武漢一站通工商管理咨詢有限公司--工商代理|工商代辦|代帳|代帳公司|會計代帳 瀏覽:1989
內容提要:武漢代理記帳機構小編導語:開店是創業的開始,不論是加盟、直營、還是自主經營,店長要學習的東西很多。小編為想要開店的你分享了以下三點。

武漢代理記帳機構小編導語:開店是創業的開始,不論是加盟、直營、還是自主經營,店長要學習的東西很多。小編為想要開店的你分享了以下三點

一、好店長應該做到:            專家在線,點擊咨詢
①整個團隊的建設和凝聚力
②整個店的業績的進展和管控
③整個店的客戶滿意度
④負責執行落實好老板的思想

二、好店長的管理職責:
①一個店長要管理的內容:形象、陳列、服務、士氣、能力、業績;
②店長=教練;店長不要總站在收銀臺,店長不是收銀員;店長不要僅做銷售,引領銷售氣氛、店長不是導購員、優秀的店長、一定是最佳賣手;
③店長與員工的區別:店長是教練,店長有教導與指導員工成長的職責;
④客人不進店:是櫥窗、頭檔有問題;方法調整櫥窗與頭檔;
⑤客人進店不買:是陳列、貨品有問題;方法是調整陳列與貨品;
⑥客人試了不買:是導購員服務有問題,還是差臨門一腳?
⑦店長在賣場:要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。
⑧店長:如果有錯,是我的錯,如果有業績,是大家的功勞,店長是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。

三、店長的職責之團隊溝通       專家在線,點擊咨詢
①在一個團隊,每個人的性格都和其成長經歷和環境有關;為人計較——溝通,原來是家庭困難——理解;做人不自信——溝通,父母批評教育——理解;
②員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方沒有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人;
③溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;
④員工離職,80%是因為直接上司,就是店長的責任;
⑥漫不經心的管理,失去一位員工;用心的管理,留住一位員工;
⑦如果店長不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的店長;店長就是店鋪的負責人和領導,是一店之長。

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武漢一站通工商會計,專業提供代理記帳工商代辦武漢注冊公司、財稅咨詢等服務。歡迎您與我們交流您的創業經驗和想法,一站通財稅顧問竭誠為您服務! (文/vicky)

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